Drei Nachweise, ein Ziel

Wie läuft die Verifizierung bei Lord Casino?

Weil die Lizenz es verlangt, gleicht Lord Casino vor jeder Auszahlung Identität und Alter ab; die Prüfung dauert in der Regel 51 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Deutsche GGL-LizenzLizenznummer GGL/4714/2011, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Sechs Zeilen genügen

Was Sie zur Prüfung wissen müssen

Diese sechs Zeilen beantworten die Fragen, die vor dem ersten Hochladen auftauchen.

Prüfende Stelle

Lord Casino GmbH

Lizenz

GGL/4714/2011

Dauer

51 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestehen

Laden Sie in dieser Reihenfolge hoch

Der häufigste Kummer sind Nachlieferungen wegen Unschärfe, und genau die lassen sich vermeiden.

Licht und Schärfe prüfen

Fotografieren Sie Ausweis oder Reisepass bei Tageslicht, alle vier Ecken im Bild und ohne Spiegelung. Prüfen Sie am Kontrollbild, ob die Randlinien scharf sind, bevor Sie absenden.

Lesbare Anschrift zahlt sich aus

Nehmen Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Monate mit lesbarer Anschrift auf. Verdeckt kein Finger die Straße, und stimmt der Name mit dem Ausweis überein?

Nur die letzten vier Stellen

Halten Sie Karte oder Wallet bereit, die Sie auch einzahlen nutzen. Sichtbar sein müssen Ihr Name und die letzten vier Stellen, die Mitte der Kartennummer bleibt abgedeckt.

Wie lange dauert das jetzt?

Danach liegt alles bei der Prüfung, die im Regelfall 51 Stunden braucht. Schauen Sie nur ins Postfach und in den Spam-Ordner; fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.

Drei Nachweise plus Foto

Halten Sie diese Nachweise bereit

Lord Casino prüft seit 2011 nach demselben Muster: wenige Nachweise, klare Vorgaben, kurze Rückmeldung.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

Muss zeigenVorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz

Muss zeigenName, Anschrift, Datum, vollständig lesbar

Zahlungsmittelnachweis

BelegtIhr Konto oder Ihre Wallet

Muss zeigenName und letzte vier Stellen sichtbar

Schneller zum Geld

So kommen Sie ohne Umwege zur Auszahlung

Prüfen Sie hier, wann wir Ihre Dokumente anfragen, oft schon vor der ersten Auszahlung.

Erst prüfen, dann buchen

Bei ungewöhnlich hohen Beträgen prüfen wir, ob das Geld zu Ihrem Einkommen passt, und bitten um Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Heben Sie Ihr Limit an

Beim Anheben Ihres Einzahlungslimits fragen wir nach Einkommen und Vermögen und vergleichen beides mit Ihren bisherigen Zahlungen.

Reichen Sie Ihre Unterlagen ein

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung, deshalb fragen wir jetzt nach Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Neue Zahlungsart, neue Prüfung

Wechseln Sie die Zahlungsart, prüfen wir den neuen Anbieter und die Herkunft des Geldes, damit Einzahlungen und Auszahlungen zusammenpassen.

Erst die Summe, dann der Nachweis

Unsere Lizenz GGL/4714/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet uns zur Prüfung der Mittelherkunft. Bekommen Sie eine solche Anfrage, gilt sie für alle Spieler gleichermaßen. Sie ist reine Routine gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie persönlich.

Je nach Einzelfall fragt das Team nach einem oder mehreren dieser Papiere:

Monatliche Kontoauszüge in Kopie
Lohn- oder Gehaltsabrechnung
Einkommensteuerbescheid des Vorjahrs
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsvertrag einer Immobilie

Nachbesserung in drei Fällen

Kamera statt Kopie. Ein Bildschirmfoto zeigt oft keine Ränder und keine Lichtreflexe, deshalb können wir die Echtheit des Dokuments nicht prüfen. Fotografieren Sie das Original bei Tageslicht Legen Sie das Dokument flach auf den Tisch

Neues Datum, klarer Fall. Eine alte Rechnung trägt womöglich eine frühere Anschrift, deshalb belegt sie Ihren heutigen Wohnsitz nicht mehr. Nehmen Sie eine Rechnung aus diesem Monat Nutzen Sie eine Bescheinigung mit aktuellem Datum

Wo ist die vierte Ecke? Fehlt eine Ecke oder ein Rand, lässt sich das Dokument nicht vollständig lesen und die Prüfung muss warten. Bringen Sie alle vier Ecken ins Bild Kontrollieren Sie das Bild vor dem Senden

Ohne Nachfragen weiter

Erst prüfen, später zahlen: Ihre Fragen

Die Sorge um eine endlose Prüfung mit immer neuen Nachforderungen packen wir hier direkt an.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal einsenden?+

Nein, in der Regel reicht eine bestätigte Prüfung für Ihr Konto. Nur wenn Ihr Ausweis abläuft oder sich Ihre Daten ändern, fragen wir erneut nach einem Nachweis. Sie bekommen dann eine klare Nachricht, was fehlt.

Wer kontrolliert Lord Casino eigentlich?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, erteilt uns die Erlaubnis unter der Nummer GGL/4714/2011. Betreiber ist die Lord Casino GmbH mit Sitz in der Gartenweg, Hamburg, eingetragen als HRB 383686. Die Prüfung ist damit Pflicht, nicht Willkür.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Rechnen Sie mit rund 51 Stunden bis zur Rückmeldung. Vollständige, gut lesbare Bilder gehen deutlich schneller durch als nachgereichte Fotos. Sobald alles passt, erhalten Sie die Bestätigung und der Auszahlungsweg ist frei.

Mein Ausweis wurde nicht akzeptiert, was jetzt?+

Sehen Sie in der Nachricht nach, welcher Punkt genau gestört hat, meist Glanz, Unschärfe oder eine abgeschnittene Ecke. Fotografieren Sie das Dokument danach neu bei Tageslicht und ohne Blitz. Bei Fragen hilft [email protected] weiter.

Kann ich die Unterlagen mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Smartphone genügt, solange das Bild scharf und vollständig ist. Legen Sie das Dokument flach ab, halten Sie die Kamera ruhig und achten Sie auf gleichmäßiges Licht. So vermeiden Sie die häufigste Ursache für eine Nachfrage.

Wann muss die Prüfung spätestens durch sein?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Erlaubnis. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie den Ausweis daher am besten sofort bereit.

Was gilt, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann brauchen wir den aktuellen Ausweis oder Pass mit dem neuen Namen sowie einen Nachweis der Namensänderung. Melden Sie die Änderung bitte vor der Auszahlung an [email protected]. Nach der Bestätigung läuft Ihr Konto unter den neuen Daten.